Takuu ja sopimusehdot
____________________________
TAKUUEHDOT
Myymme vain tuotteita, joihin huoltomiehemme ovat saaneet huoltokoulutuksen. Takaamme tuotteillemme toimivat takuu- ja huoltopalvelut.
TOIMINTATAKUU
Käytetyille koneille ja esittelylaitteille myönnettävä Toimintatakuu takaa myymämme laitteen toimivan tarkoituksen mukaisesti toimitushetkestä minimissään laskun eräpäivään saakka ja erikseen sovittaessa myös pidemmän ajan. Jos laite ei toimi, niin korjaamme laitteen ilman veloitusta. Matkakulut ja varaosat varaosat veloitetaan erikseen. Grafinet takaa kaikille myymillensä laitteille varaosasaatavuuden vähintään 12 kk:n ajaksi toimitushetkestä (jos ei ole toisin mainittu). GRAFINET Tuki plus -etätukipalvelu saatavilla sopimuksen mukaan.
VARAOSATAKUU
Varaosatakuu on voimassa 12-24 kuukautta uuden laitteen asennushetkestä lukien. Varaosatakuu sisältää varaosat. Työt ja matkakulut veloitetaan voimassaolevan huoltohinnaston mukaisesti erikseen. GRAFINET Tuki plus -etätukipalvelu on voimassa veloituksetta koko varaosatakuun ajan ja sitä on mahdollista jatkaa 12 kk kerrallaan 60 kk saakka.
TÄYSTAKUU
Uudelle laitteelle on mahdollista hankkia myös Toimintatakuuta ja Varaosatakuuta kattavampi Täystakuu. Täystakuu on voimassa 12 kuukautta uuden laitteen asennushetkestä lukien ja jatkettavissa erikseen sovittaessa enintään 48 kk ajan. Täystakuu sisältää varaosat ja työt sekä GRAFINET Tuki plus -etätukipalvelun, jota mahdollisuus jatkaa takuuajan jälkeen 12 kk kerrallaan maks. 60 kk ajaksi. Matkakulut veloitetaan erikseen.
ONSITE-huolto
Grafinet Onsite-huolto sisältää Grafinet TUKI Plus-etätukipalvelun sekä tarvittaessa laitteen huollon paikan päällä. Peruskausi 12 kk, uusittavissa 4 vuotta eteenpäin. Sopimus on uusittava 30 päivää ennen sopimuskauden päättymistä. Matkakulut veloitetaan erikseen. Alla olevia vastuunrajoituksia sovelletaan.
Vastuunrajoitus takuu- ja huoltosopimusehtoihin
Takuupalvelumme kattavat takuuaikana valmiste- ja materiaaliviat, jotka ovat ilmenneet laitteiden normaalikäytössä ja –olosuhteissa. Takuu ei korvaa tilannetta, jossa vahinko tai tuotteen vika perustuu virheelliseen käyttöön tai laitteen käsittelyyn vastoin tuotteen käyttöohjeita ja/tai muita asianomaisia käyttöön liittyviä asiakirjoja. Takuu ei kata kolmannen osapuolen aiheuttamaa vahinkoa tai sitä, että muu kuin Grafinet Oy:n valtuuttama kolmas osapuoli on suorittanut laitteen huolto- tai säätötoimenpiteitä. Tilanteessa jossa laitteesta aiheutuu kohtuuttomia takuukustannuksia, Grafinet Oy:llä on oikeus peruuttaa kauppa maksamalla asiakkaalle kauppasumma takaisin vähennettynä huolintakuluilla. Grafinet Oy ei myöskään ole vastuussa force majeure -tilanteiden aiheuttamista seurauksista.
HUOLTOPALVELUT
Työveloitus
– Laitteiden huolto- ja korjaus, purut/siirrot/asennukset, teränvaihdot ja säädöt yms. veloitus on 105 € / alkava tunti
– Etähuoltohinta ja turvatarkastuksen yhteydessä tehtävät lisätyöt 52,50 € / alkava 30 min
Matkakulut
Maakuntiin suuntautuvilla asiakaskäynneillä pyrimme yhdistämään ja jakamaan matkakuluja mahdollisuuksien mukaan.
– Kilometrikorvaus on 0,95 € / km (vaihtoehtoisesti lennot ja taksikulut).
– Matka-aika 52,50 € / alkava tunti
– Päivärahat ja ateriakorvaukset verottajan käytännön mukaisesti
– Mahdolliset pysäköinti- ja majoituskulut veloitamme toteutuneen mukaisesti.
HINTA-JA MAKSUEHDOT
Hinnat ovat Euroina ilman arvonlisäveroa, alv 0%.
Maksuehto on 100 % tilauksesta tai 14 pv netto ellei muuta sovita tai erillisen rahoitussopimuksen mukaisesti.
Laskutus tapahtuu sähköisesti verkkolaskuna tai sähköpostilla ja käsittely- / toimistomaksu on 7,90 €.
MUUT EHDOT
Tuotteet ovat Grafinet Oy:n omaisuutta, kunnes kauppasumma on kokonaan maksettu. Noudatamme Teknisen Kaupan Liiton yleisiä myyntiehtoja.
